2026-07-22 · 6 min čtení
OpenAI představila program ChatGPT for Small Businesses zaměřený na živnostníky a firmy o několika lidech. Kombinuje vzdělávací materiály, šablony a přístup k pracovní verzi ChatGPT Work. Ukazujeme konkrétní postup i hotový prompt, který funguje v češtině.
OpenAI oznámila program ChatGPT for Small Businesses určený živnostníkům a firmám s několika zaměstnanci. Balík tvoří vzdělávací materiály, hotové šablony pro typické pracovní situace a přístup k pracovní verzi ChatGPT Work. Situace k 22. 7. 2026: ChatGPT v té době běží na rodině modelů GPT-5.6 (varianty Sol, Terra a Luna, vydané 9. 7. 2026), takže vše níže popisujeme pro tuto generaci.
Program stojí na třech pilířích, které OpenAI popisuje ve svém oznámení:
1. Naučit se AI používat. Průvodci a šablony pro konkrétní úkoly — odpovědi zákazníkům, příprava nabídky, podklady na schůzku. Cílem je odstranit nejčastější bariéru malých firem: „slyšel jsem o tom, ale nevím, kde začít."
2. Automatizace rutiny. Přepisování údajů, opakované dotazy, tvorba dokumentů podle stejné šablony. Tohle jsou úkoly, kde AI ušetří nejvíc času okamžitě, bez integrací a programování.
3. Růst. Marketingové texty, shrnutí zpětné vazby od zákazníků, příprava podkladů pro plánování.
ChatGPT Work je verze určená pro týmy — na rozdíl od osobního účtu počítá s více uživateli a sdílením pracovních materiálů uvnitř firmy. Program i nástroj primárně cílí na anglicky mluvící trh; oficiální podmínky a cena pro český trh zatím nebyly zveřejněny.
Nepotřebujete čekat na lokalizaci programu. Postup, který zabere zhruba 20 minut:
1. Otevřete chatgpt.com a přihlaste se (bezplatný účet stačí na otestování, pracovní funkce vyžadují placený plán). 2. Založte si nový projekt nebo vlastní GPT pro jednu opakovanou činnost — třeba „Odpovědi hostům". 3. Nahrajte do něj tři až pět reálných e-mailů, které jste v minulosti napsali. Model se podle nich naučí váš tón. 4. Použijte prompt níže a výsledek si uložte jako šablonu.
Doslovné znění promptu, které si můžete zkopírovat:
Jsi asistent pro komunikaci se zákazníky malého penzionu v Česku.
Napiš odpověď na dotaz hosta níže.
Pravidla:
- Piš česky, vykej, tón vstřícný, ale stručný (max. 150 slov).
- Vždy uveď konkrétní číslo nebo termín, pokud ho znáš z podkladů.
- Pokud informaci nemáš, nevymýšlej ji — místo toho napiš, že ji doplním já,
a označ to hranatou závorkou, např. [DOPLNIT: cena parkování].
- Na konci přidej jednu větu s nabídkou další pomoci.
Dotaz hosta:
"""
[sem vložte původní e-mail hosta]
"""Tři hranaté závorky v odpovědi znamenají tři místa, která musíte zkontrolovat — to je rychlejší než psát e-mail od nuly.
Závazná čísla a smlouvy. Model si údaje umí domyslet. Ceník, storno podmínky nebo termín dodání vždy dosaďte ručně — proto je v promptu instrukce s hranatými závorkami.
Daňové a právní poradenství. ChatGPT umí srozumitelně přeformulovat text zákona, ale nezná vaše konkrétní účetní pozadí a může se plést v tom, co aktuálně platí. Výstup nechte zkontrolovat účetním.
Osobní údaje klientů. Kopírovat do chatu celou databázi zákazníků nebo zdravotní údaje není dobrý nápad — u firemních plánů si nejdřív ověřte nastavení zpracování dat a GDPR podmínky.
Skutečná automatizace bez člověka. Pokud chcete, aby se e-mail odeslal sám nebo se data přepsala mezi systémy, ChatGPT samotný nestačí. Na to jsou vhodnější automatizační nástroje typu Make nebo Zapier, které ChatGPT volají jako jeden krok v procesu.
Dlouhé právní či technické dokumenty. GPT-5.6 má kontext 400 tisíc tokenů, konkurenční Claude Sonnet 5 a Gemini 3.1 Pro zvládnou milion. U stovek stran podkladů má smysl zkusit je.
Pokud vedete firmu o třech lidech, hlavní přínos není v programu samotném, ale v tom, že si vyberete jednu činnost, kterou děláte každý týden aspoň pětkrát, a tu předáte modelu. Účetní praxe může nechat AI převést změnu zákona do srozumitelné češtiny pro klienty, e-shop si nechá připravit varianty popisků produktů, kadeřnictví odpovědi na opakované dotazy z Instagramu.
Čeština dnes není překážka — ChatGPT v ní píše plynule, i když vzdělávací materiály programu jsou anglicky. Berte je jako inspiraci, samotný nástroj používejte rovnou česky.
Přes API jsou k dispozici tři varianty současné generace: GPT-5.6 Sol (vlajkový, 5 USD za milion vstupních a 30 USD za milion výstupních tokenů), GPT-5.6 Terra (2 / 12 USD za milion tokenů) a GPT-5.6 Luna (0,20 / 1,20 USD za milion tokenů). Všechny mají kontextové okno 400 tisíc tokenů.
Pro rutinní e-mailové šablony stačí Luna — při desítkách zpráv denně se náklady pohybují v řádu korun měsíčně. Sol má smysl u úloh, kde jde o kvalitu úsudku, ne o objem.
Zdroj informací: OpenAI Blog (https://openai.com/index/introducing-chatgpt-small-business-program). Ceny za API tokeny podle oficiálního ceníku OpenAI (https://openai.com/api/pricing/).
Téma: ChatGPT a OpenAI · Automatizace a AI agenti