← Zpět na use cases

🔧 Autoservis — srozumitelné cenové nabídky a komunikace se zákazníky

Malý autoservis přemění strohé poznámky mechanika na jasnou cenovou nabídku, lidsky vysvětlenou opravu a automatické připomínky servisu či STK.

Obtížnost: začátečník · Čas: 2-3 hodiny

Co se naučíš

Postup krok za krokem

  1. ChatGPT — Z poznámek mechanika udělej lidský popis závady — V ChatGPT (model GPT-5.6 Terra) nadiktuj nebo vlož poznámku typu „vůle spodní rameno L+P, brzdy vzadu 2 mm, olej prosak. víko“. Zadej: „Přepiš pro zákazníka bez technického vzdělání: co je závada, proč se to musí opravit, co hrozí při odkladu, co snese čas. Max 6 vět, česky, bez strašení.“ Vznikne text, který pošleš SMS nebo e-mailem.
  2. Perplexity AI — Ověř ceny dílů a doporučené intervaly — V Perplexity si nech dohledat orientační ceny náhradních dílů u českých dodavatelů a doporučené servisní intervaly pro daný model a rok výroby. Vyžádej si zdroje s odkazy a čísla si vždy porovnej se svým skladem — AI ceny nikdy neber jako závazné.
  3. Claude — Vygeneruj strukturovanou cenovou nabídku — V Claude (Sonnet 5) vlož seznam prací, hodinovou sazbu a ceny dílů. Zadej: „Vytvoř cenovou nabídku rozdělenou na NUTNÉ TEĎ / DOPORUČENO DO 3 MĚSÍCŮ / MŮŽE POČKAT, u každé položky díl, práce, mezisoučet a celková cena s DPH.“ Nech si zároveň vytvořit šablonu SMS pro schválení opravy a e-mail pro případ, že se cena během opravy zvýší.
  4. Canva AI — Dej nabídce profesionální podobu — V Canvě si založ šablonu nabídky s logem servisu, kontaktem a tabulkou položek. Stačí jednou nastavit a pak jen přepisovat obsah. Stejnou šablonu využiješ pro servisní kartičku s termínem další výměny oleje nebo STK, kterou dáš zákazníkovi do auta.
  5. Make.com — Zautomatizuj připomínky a objednávky — V Make propoj jednoduchý webový formulář nebo tabulku zakázek s e-mailem a SMS: po dokončení opravy se odešle poděkování s prosbou o recenzi na Google, po 11 měsících připomínka STK a po ujetí sezóny nabídka přezutí. Jeden scénář ti drží zákazníky, aniž bys na to musel myslet.

Tip z praxe

Nejčastější chyba: nechat AI dopsat i ceny a katalogová čísla dílů — ta si model umí vymyslet a zákazník pak dostane nabídku, kterou nemůžeš splnit. Ceny a čísla dílů vždy doplňuj ručně ze svého systému a AI nech jen formulovat text. Druhá věc: do chatu neposílej VIN, SPZ ani jméno a adresu zákazníka — stačí „Škoda Octavia III, 1.6 TDI, 2016“.

Co se vyplatí

Pro každodenní provoz stačí levné ChatGPT s GPT-5.6 Luna nebo Terra — přepis poznámek do lidské řeči je krátká úloha a token navíc tu nic nestojí. Na delší dokumenty (kompletní nabídky, reklamační dopisy, smluvní podmínky) sáhni po Claude Sonnet 5, který drží formát tabulek. Make se vyplatí i v bezplatném tarifu — na pár set operací měsíčně jednomu malému servisu bohatě stačí.

Časté otázky

Jak dlouho autoservis — srozumitelné cenové nabídky a komunikace se zákazníky zabere?

Odhadem 2-3 hodiny. Postup má 5 kroků a náročnost je „začátečník".

Jaké nástroje na to potřebuju?

Postup používá: ChatGPT, Claude, Perplexity AI, Canva AI, Make.com. Část z nich má bezplatný tarif (ChatGPT, Claude, Perplexity AI, Canva AI, Make.com).

Co se u tohohle postupu nejčastěji zkazí?

Nejčastější chyba: nechat AI dopsat i ceny a katalogová čísla dílů — ta si model umí vymyslet a zákazník pak dostane nabídku, kterou nemůžeš splnit. Ceny a čísla dílů vždy doplňuj ručně ze svého systému a AI nech jen formulovat text. Druhá věc: do chatu neposílej VIN, SPZ ani jméno a adresu zákazníka — stačí „Škoda Octavia III, 1.6 TDI, 2016“.

Použité nástroje